12315提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
扩展资料
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
参考资料来源:百度百科-12345政务服务便民热线
全休每都受理般12315受理投诉案件5工作给答复般都或第二答复
工商管理机关受理投诉案件应六十内终结调解律依据:2014实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办》第二十九条 管辖权工商行政管理部门应受理消费者投诉起六十内终结调解;调解应终止调解需要进行鉴定或者检测鉴定或者检测间计算六十内
各地都不同
一般白天全天人工值班,时间为8:30-18:00
18:00以后录音值班(包括法定节假日)
周未是不上班的。只有正常工作日才有人工值班的,其它时间一般都是自动语音留言,自动语音留言只有等到上班以后才会处理的。
符合拨打12315条件的如下,有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等,有具体的申诉请求、事实和理由,属于工商行政管理机关管辖范围,消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
扩展资料
开通意义
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
参考资料
搜狗百科-12315举报电话
买东西被骗或者你的消费权益被侵犯,可以向工商机关投诉。
投诉电话号码12315。
投诉后,工商部门会就展开调查,一般会在二个月内给予调解处理。
如果处理不了,你还可以向法院起诉解决。
12315虽然是全国统一热线,但它是按入到各辖区工商部门12315中心的,故各地是根据地方实际情况确定开通时间,大部分地区与政府正常上下班时间一致,非工作时间你可以留言。
全年无休,每天都会受理。一般12315受理的投诉小案件最多5个工作日会给你答复,一般都是当天或第二天就会有答复。
工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。法律依据:2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
12333电话语音服务时间为24小时,人工服务时间一般为周一至周五上午9:00—12:00,下午14:00—17:00,法定节假日、公休日不受理投诉。周六周日休息,但是会有人值班。
12333电话咨询服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。
12333电话语音服务时间为24小时,人工服务时间一般为周一至周五上午9:00—12:00,下午14:00—17:00,法定节假日、公休日不受理投诉。周六周日休息,但是会有人值班。
人工服务每个地方可能上班时间不太一样,具体各地情况或有差异,请以当地时间为准。想要具体了解当地劳动局的办公时间,可以查看当地政府公告、咨询12333或给当地人社局打电话详细了解。