社交礼仪必备常识
1、什么是礼仪? 答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌? 答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 3、什么是礼节? 答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 4、什么是仪表? 答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 5、什么是仪式? 答:仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 6、礼仪的六个基本特征是什么? 答:共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 7、礼仪的四个原则是什么? 答:尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。 8、礼仪的四个功能是什么? 答:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 9、为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦”? 答:我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。 10、为什么要讲究礼仪? 答:讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、礼仪对社会的作用是什么? 答:对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。 12、礼仪对个人的作用是什么? 答:对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。 13、加强个人自身修养要做到什么? 答:(1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人,尊重他人,肋人为乐。 14、 怎样陶冶自我情操? 答:(1)加强科学文化的学习,使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。 15、交友的原则是什么? 答:诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。 16、 什么是化妆? 答:化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的。 17、 仪表礼仪应注重什么? 答:应该注重仪表的协调,注重色彩的搭配,注重场合。 18、 佩戴饰物要注意什么原则? 答:无论佩戴的是何种饰物,都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。 19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么? 答:一般来说,戴在食指上表示求婚;中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 选择项链主要考虑哪些方面? 答:项链的选择,价格并不重要,个管是什么样的款式,与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。 21、说明饰物中耳环的作用? 答:耳环除了具有装饰作用外,还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。 22、选戴手镯时应注意什么? 答:如果只戴一个手镯,应戴在左手上;戴两个时,可每只手戴一个,也可以都戴在左手上;戴三个时,应都戴在左手上,不可一手戴一个,另一手戴两个;手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23、胸针是一种什么样的装饰品? 答:胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品,广义的胸针包括别针、插针、胸花等。 24、选戴眼镜时应注意什么? 答:眼镜影响整个面部轮廓的印象,选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡:镜框颜色应与肤色相协调。 25、女性的披肩起什么作用? 答:披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。 26、女性皮包的作用?分为几种? 答:是女性在各种场合中都不可缺少的饰物,它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种:肩挂式、平提式、平拿式。 27、女性服饰中丝补袜的作用? 答:一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感,丝袜是女性必备的服饰。 28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔,更加女性化? 答:针织手套。 29、行握手礼要注意什么? 答:(1)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握; (2)长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握; (3)男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握 (4)握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套; (5)握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手; (6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。 30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流? 答:每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗,无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍,而在另一个国家或地区内,这种手势可能毫无意义,甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说,最保险的行动准则是“入乡随俗”,这样可以避免误会,避免陷入困境。 31、 简要说明接待礼仪的重要性。 答:迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接,是给客人良好印象的最重要工作。 32、 简述接待人员在走廊的引导方法。 答:在客人二三步之前,配合步调让客人走在内侧。 33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。 答:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。 34、 简述接待人员在电梯的引导方法。 答:引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。 35、 简述接待人员在客厅的引导方法。 答:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼,后离开。如客人错坐下座时,应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。 36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。 答:如有司机驾驶时,以后排右侧位为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后,前排中间为末席,如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为未席,前排中间座则不宜再安排客人。 37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。 答:司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小,其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。 38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择? 答:一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么;另一是靠自己平日观察他的爱好,留心他说过需要什么,这样出其不意,让他收到一份渴望已久,非常适合的礼物。 39、馈赠礼仪中送给外国友人的礼物本着经济实用、方便携带应如何选择? 答:应选择景泰蓝礼品、玉佩、手染、中国味道的服饰、绣品、拓本、水墨字画、竹制品。 40、 圣诞节、春节赠友人鲜花以什么花种为主? 答:圣诞节赠友人应以菊花、玫瑰花、圣诞红为主。春节应以水仙花、佛手、百合、松枝为主。 41、 简要说出宴会的种类? 答:午宴、晚宴、宵夜、自助餐、野餐、早餐会、茶会、酒会、游园会、舞会、晚会等。 42、 西餐的餐具中有几种? 答:3种以上。如肉类*、海鲜*、水果、蔬菜沙拉*等。 43、 西餐的餐具中餐刀有几种? 答:5种以上。如牛油刀、鱼刀、牛排刀、水果刀等。 44、 西餐的餐具中匙有几种? 答:4种以上。如汤匙、咖啡匙、布丁冰淇淋甜点匙、拿菜大匙等。 45、 西餐中按饮用时间,酒分为几种? 答:饭前酒、席上酒、饭后酒、鸡尾酒4种。 46、 西餐餐桌礼仪分为几种? 答:8种以上。即就座和离席、餐巾的使用、喝汤的礼仪、吃面包的礼仪、吃肉类的礼仪、吃水果的礼仪、吃甜点的礼仪、餐桌一般礼仪等.什么是社交礼仪?社交礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。 社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。 社交礼仪的重要性 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时,还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己,从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习,可以让学生们认识到应该积极适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科,所谓的几大分支,又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。 礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。 所以,学习礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。 公共礼仪,具体讲指的就是人们置身于公共场合时,所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一,也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。 公共场合,又叫公共场所,它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。例如,街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具,等等。公共场合最显著的特点,是它的公用性和共享性。它为全体社会成员所服务,是全体社会成员进行社会活动的处所。 人是社会的人,除了个人生活、家庭生活之外,人们还必不可少地要置身于公共场合,参与社会生活。在这种情况下,与他人共处,彼此礼让、包容、理解、互助,也是作人的根本,公共礼仪的基本内容,就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。
社交礼仪知识 第一节 社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则 四、相容原则 五、发展原则 第二节 社交礼仪 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
我认为交谈时神态要专注。切忌东张西望,左顾右盼,坐卧不安,心不在焉,或者翻阅书报,自顾自处理一些与交谈无关的事务。这都是极不礼貌的表现,会使对方感到被你轻视而不悦。在交谈中,也不要面带倦容,随意打哈欠、伸懒腰,显出一副疲惫不堪的样子,这是最基本的礼仪与礼貌.
交际礼仪很多,包括介绍礼仪,宴会礼仪,舞会礼仪,电话礼仪,递名片礼仪等 各种交际的场合都需要礼仪 请问这位朋友着重要问哪一方面的呢!其实可以自己上网去看看的,这样对 你才有很大的作用!
原则: 一、真诚尊重的原则:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。 二、平等适度的原则:平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此,才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信,要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则:自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则:信用即讲信誉的原则,孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合,尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事,要说到做到,即所谓:言必信,行必果。故在社交场合,如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼仪的六个基本特征是 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性. 礼仪的四个原则是尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则. 礼仪的四个功能是沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。 加强个人自身修养要做到什么? (1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人,尊重他人,肋人为乐。 怎样陶冶自我情操? (1)加强科学文化的学习,使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好 加强礼仪训练,使其形成良好的基本礼仪和习惯
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